Рассказов купил четыре билета общей стоимостью около 145 тысяч рублей, но столкнулся с трудностями при возврате денег. Ответчик — ООО «Сэй Эдженси», организовывавшее концерты; третьим лицом в деле выступает ООО «Зенит-Арена».
Организатор вернул покупателю 132 тысячи рублей — номинальную стоимость билетов. Ещё 13,2 тысячи рублей, уплаченные при покупке, остались невозвращёнными. Рассказов также требует взыскать неустойку и компенсацию морального вреда. Билетный оператор ООО «Интикетс» привлечён к делу в качестве соответчика.
